💼 سیاست فروش

1. محدوده فروش:
   فروش محصولات و خدمات ما در حال حاضر محدود به استان گلستان و شهرهای مشخص‌شده در فرآیند ثبت سفارش است.

2. شرایط پرداخت:

   • پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌گیرد.

   • برای محصولات سازمانی یا خدمات خاص، امکان پرداخت مرحله‌ای با توافق کتبی وجود دارد.

3. صدور فاکتور رسمی:
   در صورت درخواست مشتری، فاکتور رسمی با مهر و امضا ارائه خواهد شد.

4. زمان تحویل:

   • نرم‌افزارها پس از پرداخت ظرف ۱ تا ۳ ساعت کاری فعال‌سازی می‌شوند.

   • تجهیزات سخت‌افزاری ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری ارسال می‌گردد.

   • خدمات حضوری با هماهنگی قبلی برنامه‌ریزی می‌شود.

🔄 سیاست مرجوعی و بازگشت کالا

1. محصولات نرم‌افزاری:
   به دلیل ماهیت دیجیتال نرم‌افزارها و صدور لایسنس، امکان بازگشت یا لغو خرید پس از فعال‌سازی وجود ندارد، مگر در موارد اشکال فنی تأیید شده توسط پشتیبانی ما.

2. تجهیزات سخت‌افزاری:

   • تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت وجود ایراد فنی (طبق گزارش کارشناسان ما)، کالا قابل تعویض یا بازگشت است.

   • کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه و لوازم جانبی بازگردانده شود.

   • هزینه ارسال کالاهای مرجوعی در صورت تأیید نقص، بر عهده فروشگاه است.

3. خدمات حضوری و مشاوره‌ای:
   خدمات ارائه‌شده شامل بازگشت هزینه نمی‌شود، مگر در موارد قصور یا نارضایتی شدید، که پس از بررسی، تصمیم‌گیری خواهد شد.

4. فرآیند بازگشت:
   برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق فرم تماس یا پشتیبانی واتساپ، شماره سفارش و دلیل بازگشت را اعلام نمایید. کارشناسان ما ظرف ۲۴ ساعت پاسخگو خواهند بود.